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Descripción
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Perfil Profesional
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Perfil Ocupacional
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Objetivos Generales
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Estructura Curricular
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Malla Curricular
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Programa de Estudio
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Ubicación

El programa de estudio EJECUTIVO (A) PARA CENTROS DE SERVICIOS, busca que los estudiantes se desempeñen satisfactoriamente en empresas públicas y privadas brindando un excelente servicio al cliente interno y externo en Inglés y Español.
El ejecutivo (a) para Centros de Servicios, desarrollará un alto nivel en el manejo de otro idioma, como lo es el dominio del Inglés, (ejecutivo bilingüe) hablando y traduciendo simultáneamente, que le permitirá laborar eficientemente en empresas, instituciones u organizaciones nacionales e internacionales.
El egresado de esta especialidad deberá ser bilingüe al finalizar los tres años de estudios. Especial importancia se brinda a la Cultura de la Calidad, Etiqueta y Protocolo y Servicio al Cliente como elemento necesario para romper paradigmas y cambio de mentalidad como fin al mejoramiento integral del discente.
Además, los estudiantes podrán identificar, manipular, elaborar, organizar y trabajar en funciones propias de un centro de servicio, luego de haber logrado las experiencias necesarias, con los objetivos aprendidos podrá desempeñarse en diferentes Centros de Servicios como por ejemplo: bancarios, hoteleros, financieros, Call Centers y otros.
- Trabaja en equipo, con habilidad y eficiencia. Crea su propia empresa, en forma individual o colectiva.
- Aplica los conocimientos y destrezas en la especialidad. Organiza, con excelencia, actividades propias de la especialidad.
- Toma decisiones acertadas y oportunas en el proceso administrativo.
- Adapta los procesos técnicos de la especialidad a los recursos existentes.
- Fortalece costumbres, creencias y valores de la idiosincrasia costarricense.
- Aplica las normas ocupacionales y éticas en el desarrollo de su profesión.
- Utiliza al máximo los adelantos tecnológicos para el desarrollo de su labor.
- Ejecuta con calidad, sus labores para el desarrollo socio-económico del país.
- Organiza el espacio físico, de acuerdo con los requerimientos de la especialidad.
- Utiliza la computadora como herramienta, en las tareas propias de su especialidad.
- Emplea terminología técnica de la especialidad en español y en un idioma universal.
- Usa, racionalmente, los materiales, equipos y suministros requeridos en la especialidad.
- Protege el ambiente, consciente de la importancia de la protección de los recursos naturales.
- Aplica los conocimientos del idioma inglés, como segunda lengua, en el desarrollo de su profesión.
- Planea, organiza y ejecuta su trabajo, con calidad, por iniciativa propia o por instrucciones de superiores.
- Adapta su personalidad a las distintas situaciones laborales, generadas por los continuos cambios en las técnicas, organización laboral y demás aspectos relacionados con la profesión.
- Utiliza tecnología apropiada en la especialidad para contribuir a la competitividad, calidad y desarrollo del sector comercial y de servicios.
- Fomentar técnicos en el nivel medio en la especialidad de Ejecutivo (a) para Centros de Servicios, con los conocimientos, habilidades y competencias acordes con las exigencias del mercado laboral presente, capaces de desenvolverse con calidad en empresas públicas y privadas y/o crear su propia empresa individual o colectiva, que propicie el nivel económico y social y, por ende, la calidad de vida.
- Alcanzar un dominio y perfeccionamiento del idioma Inglés que le faciliten el buen ejercicio en sus funciones.
- Promover la filosofía de Servicio al Cliente en el desarrollo de sus funciones al identificarse con la visión, misión y objetivos de la empresa.
- Fomentar la aplicación de las normas de Salud Ocupacional en todas sus funciones, para la prevención de accidentes y enfermedades laborales, en pro de la salud personal y social.
- Contribuir con el desarrollo integral del individuo, estimulando la visión humanista con la vivencia de los derechos humanos, con respeto de las leyes y la formación de valores, y hacia todas las personas en cuanto a equidad, género, raza, idioma, color étnico, grupo, condición social para una convivencia sana y armoniosa; evitándose toda forma de violencia, con pleno fortalecimiento de las costumbres y creencias propias de la idiosincrasia costarricense.
- Propiciar el desarrollo de las estructuras del pensamiento creativo y crítico, para adaptarse a las distintas situaciones laborales generadas por los continuos cambios de actitudes, tecnología, técnicas y procedimientos en el desarrollo de la profesión Ejecutivo para Centros de Servicios.
- Fomentar la calidad en el desarrollo de todas las funciones de la especialidad de Ejecutivo para Centros de Servicios, atención eficiente al cliente, atención telefónica con calidad, la elaboración y presentación de documentos empresariales, que utilicen los programas computacionales actualizados.
- Traducción e interpretación simultanea de inglés a español y viceversa en textos y conversaciones.
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Ejecutivo para Centros Servicios 10°
Ejecutivo para Centros Servicios 11°
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